Livraison, douane et retours

Tout ce que nous savons de la livraison est écrit ici, avant que vous payiez.

Combien de temps

Six à quatorze jours ouvrés jusqu'à votre porte. La marchandise est préparée en Asie et prend l'avion vers l'Europe, ensuite c'est le livreur local qui prend le relais. Les commandes du vendredi après-midi au dimanche partent le lundi.

Ce que coûte la livraison

Rien. Elle est comprise dans le prix, dans tous les pays que nous desservons.

Douane et TVA à l'importation

Comprises dans le prix et acquittées par nous. Rien ne s'ajoute à la livraison. Si un livreur réclame quand même quelque chose, ne payez pas et écrivez-nous : c'est une erreur et nous la réglons.

Suivi du colis

Vous recevez le numéro de suivi par e-mail dès que le colis quitte l'entrepôt. Les premiers jours, le suivi n'affiche souvent rien : le numéro ne devient actif qu'à l'entrée dans le réseau européen. C'est normal.

Le nom qui apparaît sur le relevé

Le paiement est traité par Stripe. Sur la page de paiement figure le nom de notre atelier, Knitwear Atelier, et sur votre relevé de carte apparaît KNITWEAR* MUAYTHAIGEAR. La vendeuse est Confezione Fil.Pal. ; les mentions complètes figurent dans les mentions légales.

Retours

Quatorze jours de rétractation à compter de la réception, comme le prévoit le droit européen de la vente à distance. Non porté, avec l'étiquette, dans son emballage. Écrivez-nous d'abord, nous vous donnons l'adresse de retour.

Si la taille ne va pas

Écrivez-nous avant de renvoyer. La plupart du temps le tableau des tailles règle la question et vous évite le passage à la poste.